Enviar feedback

Encontrou um problema, teve uma ideia ou quer deixar um elogio? O botão de feedback leva sua mensagem direto para a equipe da RIT — e é assim que este manual e o próprio RIT360 Financeiro vão melhorando.

Janela de envio de feedback Janela de feedback — escolha o tipo, escreva sua mensagem e, se quiser, anexe arquivos

Como enviar

  1. No topo do aplicativo, clique no botão 💬 Feedback.
  2. Escolha o tipo de feedback:
    • Sugestão — uma ideia ou melhoria.
    • Problema — algo que não funcionou como esperado.
    • Elogio — o que você gostou.
    • Depoimento — sua experiência com o RIT360 Financeiro (veja abaixo).
    • Outro — qualquer coisa que não se encaixe nas anteriores.
  3. Escreva sua mensagem.
  4. Se ajudar a explicar, anexe arquivos — até 3 arquivos, de até 10 MB cada.
  5. A opção de autorizar contato já vem marcada — se não quiser que a RIT entre em contato com você sobre esse feedback, desmarque antes de enviar.
  6. Clique em enviar.

💡 Antes de enviar, dê uma olhada no Manual

Muitas dúvidas já têm resposta aqui no manual. A própria janela de feedback traz um lembrete com o link — vale conferir antes, principalmente para “como faço X”.

Formatos de anexo aceitos

Além de imagens comuns (PNG, JPG) e PDF, o feedback aceita: Word (.docx) e Excel (.xlsx), fotos de iPhone (HEIC), GIF, OpenDocument (.odt, .ods), PowerPoint (.pptx), OpenDocument de apresentação (.odp), planilha CSV, XML e ZIP.

⚠️ Atenção · SVG não é aceito

Se você anexar um arquivo .svg, o envio recusa esse arquivo — remova-o ou converta para PNG/JPG antes de enviar.

Depoimento

Ao escolher o tipo Depoimento, aparece uma opção a mais: autorizar (ou não) que a RIT publique o seu depoimento. Fica a seu critério — sem a autorização, ele é guardado apenas como feedback interno.

O que acontece depois

Ao clicar em enviar, a tela responde na hora: assim que o essencial é salvo, você recebe a confirmação e segue usando o app — o aviso para a equipe da RIT sobre o novo feedback acontece em segundo plano, sem prender você esperando.

A equipe da RIT recebe seu feedback e pode respondê-lo. Se você autorizou o contato e tiver e-mail cadastrado, a resposta chega por e-mail. Ao enviar, o RIT360 Financeiro também anexa automaticamente algumas informações técnicas e não pessoais (como a versão do aplicativo e o navegador que você usa) — elas ajudam a equipe a entender e resolver mais rápido, e não incluem dados pessoais seus.